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解放日报刊发:“上海品牌”认证助力提升城市软实力(二) 以认证树标杆提品质 上海品牌国际认证联盟

解放日报等媒体于近期刊发“上海品牌”认证助力提升城市软实力 等一系列文章,深刻阐明了开展“上海品牌”认证工作的重要意义 。

“上海品牌”认证在服务高质量发展与高品质生活,提升公众满意度上做出了巨大贡献。

“上海品牌”认证推动先进标准制定,激励行业标杆树立,进而引领行业高水平发展,振华重工等一系列企业是鲜明案例。“上海品牌”认证在促进上海产业高质量发展的同时,也追求更好地服务市民群众。对光明牛奶、老凤祥黄金首饰等品牌进行认证,促进了品牌市场规模增长与转型发展新定位。“上海品牌”认证在服务认证领域由“跟跑者”,转为“并跑者”,甚至“领跑者”。在养老服务等与公众生活息息相关的领域中不断提升公众满意度。

解放日报于9月28日刊发的内容如下:

中国品牌日在上海展览中心集中展示宣传

印有“上品”标志的获证产品

市市场监管部门组织开展“上海品牌”认证获证企业行——上海第一社会福利院

市市场监管部门组织开展“上海品牌”认证获证企业行——上海微创医疗器械(集团)有限公司

历经4年多培育引导、宣传发动,“上海品牌”认证逐步被市场认可、得到企业信赖、为消费者知晓。通过“品牌引领、品质卓越、管理精细、自主创新、社会责任”五个维度选树的行业标杆性企业,不断贡献“国内领先、国际先进”的高品质产品和服务,将“上海品牌”这块金字招牌越擦越亮。

 

“上海品牌”服务高质量发展

 
 

  “上海品牌”认证推动先进制造业、高端装备等领域的龙头企业、领军企业制定先进标准,以高标准、高品质的产品引领行业向更高水平发展。振华重工就是典型例子。作为世界著名的重型装备制造企业,振华重工创造了多项世界第一,其主营的岸边集装箱起重机市场占有率连续19年超过70%。再如,医药行业的微创集团,先后研发了中国第一个球囊扩张导管、第一个冠脉裸支架系统和第一个冠脉药物洗脱支架系统,成功打破了国外企业对心血管介入器械的垄断,将这些进口产品的价格拉低到了原有的三分之一。

成功的背后,是对产品和服务质量的孜孜以求,一大批“上海品牌”认证获证企业在向顶峰攀登的过程中,也帮助和激励了后来者。对照先进标准提高管理水平、产品或服务质量以及客户满意度,是企业实现质量提升和品牌提升的必由之路。在“上海品牌”认证的获证企业中,有不少是对照行业先进标准不断进步,最后达标获证的。比如中国建筑第八工程局有限公司,率先以“建设工程服务”通过认证,吸引了另外两家企业对标跟进;上海外服(集团)有限公司的“人力资源外包服务”、上海东湖物业管理有限公司的“办公楼物业服务”等均是如此。
        行业标杆还通过共同制定先进标准和对标达标,实现质量管理和品牌影响力的“双提升”。比如上海熊猫机械(集团)有限公司、上海凯泉泵业(集团)有限公司所生产的智慧供水设备,书香门地(上海)美学家居股份有限公司、菲林格尔家居科技股份有限公司共同制定的“实木复合地板”团体标准等。在对获证企业的问卷调查中,87.3%的企业表示认证后其产品或服务质量得到了提升,85.7%的企业表示其品牌知名度有提高,其中有41.27%认为有显著提高。

 

“上海品牌”服务高品质生活

 
 

“上海品牌”认证在促进上海产业高质量发展的同时,也在不断优化供给质量、引领消费升级、更好服务市民群众对高品质生活的向往和追求。光明牛奶、老凤祥黄金首饰、蜂花檀香皂、培罗蒙西服、敦煌民族乐器、恒源祥羊毛衫……它们是上海市民耳熟能详、家喻户晓的老牌子,也是当仁不让的“上海品牌”。光明乳业注重创新研发,拥有行业唯一的国家级乳品生物技术重点实验室,在2019年国家专利技术500强中位列第86位、食品行业第一。其创新鲜奶杀菌工艺,引领鲜奶行业迈入75℃杀菌工艺时代,率先将牛奶鲜活营养具体化为“活性蛋白活性酶”。在2018年以“光明牛奶随心订服务”通过第一批“上海品牌”认证后,光明乳业进一步推动全产业链卓越绩效管理,摘得了2019年度“全球卓越绩效奖”。2020年,又通过认证对标先进、接轨国际,牵头制定《巴氏杀菌乳—鲜牛奶》团体标准,将先进工艺和管理上升为先进标准,再次以“光明优倍鲜牛奶”获得“上海品牌”认证,获证后今年1月至8月的产品销量同比增长18.4%。

老凤祥的贵金属珠宝饰品“金匠工作室”设计定制服务也是首批通过“上海品牌”认证的项目。企业在获证后表示,品牌的市场规模有了新增长、品牌的发展内涵有了新扩展、品牌转型发展的目标有了新定位。在珠宝首饰市场及行业近年来都处于低迷的情况下,获证后,老凤祥的销售额和店柜数每年环比递增率均达10%以上。通过认证,老凤祥拥有了“产品+服务”的特色标识,将由“国大师”领衔的国家级非物质文化遗产“洋镶”技艺和海派首饰创新设计融于产品之中,形成“老凤祥”独有的品牌形象和品牌文化。虽然通过认证的贵金属珠宝饰品“金匠工作室”设计定制服务是一个“小众”项目,但老凤祥牢牢抓住耐用消费品行业提质增量的关键在于“特色”,坚持以高端个性化的定制服务满足顾客需求、成就品牌口碑。“上海品牌”认证既是对老凤祥以往品牌经济发展成效的肯定,更为企业转型发展、推动品牌发展再创辉煌开启了新通途。

 

“上海品牌”提升公众满意度

 
 

“上海品牌”认证启动以来,认证的服务能级和水平持续提升,尤其是服务类认证。目前,国内外服务认证均处于初始孕育阶段,而我国随着产业的转型升级,服务经济快速发展,推动了服务认证逐步由“跟跑者”,转为“并跑者”,甚至“领跑者”。

上海的服务认证能力水平已经显现。在第一批81个“上海品牌”获证项目中,服务认证项目数为20个,约占24.7%。截至目前,总计154个“上海品牌”获证项目中,服务认证项目已达60个,约占39%。养老、人力资源、会展、物业、电力、旅游、零售、服装定制、建设工程等领域涌现出了一批服务品牌。在养老服务领域,上海市第一社会福利院、上海中福会养老院、上海市杨浦区社会福利院等一批养老机构,通过“上海品牌”认证,打造满足老年人需求的特色服务品牌,给予住养老人饱含温度的生活照料、医疗保健、文化娱乐和精神慰藉。在零售行业,“上海品牌”认证获证单位东方商厦、大丸百货引领商品零售服务领域的质量管理水平和品牌口碑。在近现代文物与历史建筑的保护修缮服务领域,上海住总集团建设发展有限公司、上海静安建筑装饰实业股份有限公司引领行业技术服务水平的提升,出色完成了外滩海关钟楼、四行仓库等一批具有全国性影响力的品牌工程。

国网上海市电力公司连续4年申报“上海品牌”认证,先后获得6张认证证书,其不停电作业抢修服务、电力供给高质量服务等形成了具有上海特色的“FREE”办电服务品牌,在陆家嘴核心区的供电可靠率可达99.999%,比肩世界最高水平的新加坡,助力上海在世界银行营商环境评价“获得电力”指标的排名从98位跃升至12位。

 

文章来源:上海品牌国际联盟